利用規約

1. 本規約について

本規約は、あなたによる本ウェブサイト lolu.co.nz へのアクセスおよび利用、ならびに LOLU Limited が運営する関連ウェブページ、決済（チェックアウト）、コンテンツ、サービス、プログラム、および教育コース（総称して「本ウェブサイト」または「本サービス」）の利用に適用されます。

本ウェブサイトまたは本サービスにアクセスまたは利用することにより、あなたは本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合、本ウェブサイトまたは本サービスを利用しないでください。

2. 本規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を随時更新することがあります。変更が**重要（重大）**なものである場合、合理的な方法により通知します（例：本ウェブサイト上での告知、または適切な場合にはメールでの通知）。更新後の規約は、上記に表示された施行日（効力発生日）から適用されます。

施行日以降も本ウェブサイトまたは本サービスを継続して利用する場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。

3. ニュージーランドの消費者法

本規約のいかなる内容も、法律上排除できない範囲において、1993年消費者保証法（Consumer Guarantees Act 1993：CGA） または 1986年公正取引法（Fair Trading Act 1986：FTA） に基づきあなたが有する権利を制限または排除することを意図するものではありません。CGA は、個人・家庭・日常用途で購入された商品およびサービスに対し、消費者保証を提供します。

あなたが商品またはサービスを事業目的で取得する場合、異なる規則が適用されることがあります（法令により認められ、かつ書面で合意された場合に限り、CGA の適用除外（契約による排除）が認められる場合を含みます）。

4. 当社が提供するサービス対象

当社のサービスには、以下が含まれる場合があります：

• 本ウェブサイトを通じて販売される栄養補助食品および消費（摂取）用製品

• 栄養プログラムおよびコンサルテーション（個別プランを含む）

• 実務者向けの教育・研修コース

• デジタルコンテンツ、リソース、ツール

本サービスの購入または登録にあたり、あなたは正確な情報を提供しなければなりません。

5. 健康情報に関する免責

当社のコンテンツおよびサービスは、一般的な情報提供、教育、ウェルネス支援のみを目的として提供されます。

• 医療助言ではありません：当社のサービスは、医療上の助言、診断、治療の代替ではありません。

• 疾病に関する効能を主張しません：当社は、本サービスが疾病を予防、診断、治療、治癒する、または疾病予防に用いられるとは主張しません。

• 専門家への相談：持病がある方、妊娠中または授乳中の方、18歳未満の方、処方薬を服用中の方は、サプリメントの使用または食事・生活習慣の大きな変更を行う前に、かかりつけ医（GP）または資格を有する医療・健康専門家にご相談ください。

• 結果は個人差があります：成果は、個人要因、実行状況（遵守度）、および当社の管理外の要因に左右されます。

6. 注文、価格、商品情報

当社は、商品説明、価格、在庫状況、内容が正確となるよう努めますが、本ウェブサイトには場合により誤植または技術上の誤りが含まれることがあります。当社は、いつでも誤りを修正し、情報を更新することがあります。

7. 返品、交換、ストアクレジット、返金

あなたの購入には、本ウェブサイト上で公表される 返品・返金ポリシー（Return & Refund Policy） およびニュージーランドの消費者法が適用されます。本節は主な原則を要約したものです。

7.1 お客様都合（気が変わった等）による返品

健康・衛生・安全上の理由から、栄養補助食品および摂取用食品については、提供／発送後のお客様都合による返品はお受けできません。

ただし、商品に欠陥がある、不安全である、説明と異なる、またはCGAの保証に適合しない場合、CGAに基づく救済を受ける権利は影響を受けません。

7.2 交換またはストアクレジット

当社の公表ポリシーで認められる場合、適格な申請（例：誤配送）について、所定の条件（期限、未開封状態、購入証明、返送手続き等）に従い、交換またはストアクレジットを提供することがあります。いかなる救済も、ニュージーランド消費者法に整合する方法で行われます。

7.3 不良品または破損品

商品が破損した状態で到着した場合、または不良／品質が許容水準に達しない／目的に適合しない／説明どおりではない場合、あなたはCGAに基づく救済（問題の性質により、修理、交換、返金、補償等を含み得ます）を受けられる可能性があります。当社は、証拠の提示および／または評価のための返送を求める場合があります。

7.4 サービス、プログラム、コース

サービス（コンサルテーション、プログラム、コース等）を購入した場合、適用される範囲において、あなたは合理的な注意と技能により提供されるサービスを受ける権利があり、必要に応じてCGAの保証を満たす権利があります。結果への不満のみで、直ちにCGA保証不適合を意味するものではありません。

キャンセル／日程変更／返金不可の部分（例：直前キャンセル、無断欠席、提供未了週数に応じた按分、コースアクセス付与等）は、公表ポリシーおよび購入時のサービス説明に従いますが、ニュージーランド消費者法上排除できない権利を制限するものではありません。

7.5 国際注文

ニュージーランド国外のお客様については、配送、通関、関税、ならびに現地の消費者法が異なる場合があります。CGAに基づく当社義務は、一般に、個人・家庭用途としてニュージーランドの消費者に提供される商品およびサービスに適用されます。本節は、あなたの法域で適用される法律に基づく権利を制限するものではありません。

8. 本ウェブサイトの適正利用

あなたは、以下を行わないことに同意します：

• 本ウェブサイトを不正に利用すること、セキュリティを妨害しようとすること、またはマルウェアを導入すること

• 法令に違反してコンテンツをスクレイピング、収集、または不正利用すること

• 知的財産権を侵害すること

• 誤認を招くまたは違法な方法で本サービスを利用すること

当社は、不正利用が行われていると判断した場合、アクセスを停止または制限することがあります。

9. 知的財産

本ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、グラフィック、動画、ダウンロード資料、コース教材、ツール、ロゴ、商標等を含みます）は、LOLU Limited に帰属するか、または同社にライセンスされています。これらは、1994年著作権法（Copyright Act 1994） を含む適用される知的財産法によって保護されています。

あなたは、コンテンツを個人的かつ非商業的目的に限り利用できます。当社の事前の書面による許可なく、当社の資料（コースコンテンツを含む）をコピー、複製、配布、転売、公開表示、二次的著作物の作成、録画・録音、または商業目的で利用してはなりません。

10. ユーザー生成コンテンツおよびコミュニケーション

レビュー、コメント、メッセージ、その他のコンテンツを提出する場合、あなたは提出する権利を有し、第三者の権利を侵害しないことに同意します。あなたは、当該コンテンツを本サービスの運営およびプロモーションに使用するための非独占的ライセンスを LO LU Limited に付与します（ただし、あなたが削除を求め、当社が合理的に対応可能な場合を除きます）。

11. 第三者リンク

本ウェブサイトには第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、第三者のコンテンツ、商品、またはサービスについて責任を負いません。第三者サイトへのアクセスは自己責任で行ってください。

12. プライバシーおよび個人情報

個人情報の収集および取扱いは、当社の プライバシーポリシー および 2020年プライバシー法（Privacy Act 2020） に従います。

当社は、適法な目的（サービス提供、法令順守、会計、紛争解決等）に必要な期間を超えて個人情報を保持せず、合理的な措置により保護します。

13. 免責事項

本ウェブサイトおよび本サービスは、「現状有姿（as is）」および「提供可能な範囲（as available）」で提供されます。法令で認められる範囲において：

• 当社は、本ウェブサイトが常に中断なく、またはエラーなく稼働することを保証しません。

• 当社は、情報が完全であること、または各個人の状況に適していることを保証しません。

ただし：ニュージーランドの消費者法により排除できない保証、担保、または救済は排除しません。

14. 責任の制限

法令で認められる最大限の範囲において、かつ常に第3条（ニュージーランドの消費者法）に従い：

• 当社は、本ウェブサイトまたは本サービスの利用に起因する間接的または結果的損失（利益喪失、事業中断、データ損失等）について責任を負いません。

• 本ウェブサイトまたは本サービスに関連して生じる直接損失について、当社の総責任は、当該請求の原因となった商品またはサービスに関してあなたが LO LU Limited に支払った金額を上限とします。

本規約のいかなる内容も、適用法により制限できない責任を制限するものではありません。

15. 補償（Indemnity）

あなたは、以下に起因する損失、請求、損害、および費用について、LOLU Limited を補償することに同意します。

• 本ウェブサイトまたは本サービスの違法な利用

• 本規約違反

• 知的財産権の侵害

• 詐欺または故意の不正行為

ただし、当社の過失または排除できない消費者法上の義務違反により損失が発生した範囲では、本補償は適用されません。

16. 停止および終了

当社は、合理的に必要な場合、以下の目的のために本ウェブサイトまたは本サービスへのアクセスを停止または終了することがあります：

• 本ウェブサイト、利用者、または当社事業の保護

• 疑わしい詐欺または不正利用への対応

• 法的義務の遵守

あなたが本サービスの利用を中止した場合でも、存続することが意図された権利および義務（知的財産、責任、紛争条項等）は引き続き有効です。

17. 準拠法および紛争

本規約はニュージーランド法に準拠し、当事者はニュージーランド裁判所の非専属的管轄に服します。

訴訟等の手続を開始する前に、問題解決を試みるため info@lolu.co.nz までご連絡ください。

18. 分離可能性

本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全に効力を有します。

19. お問い合わせ

本規約、返品、またはサービスに関するご質問は、以下までご連絡ください：

メール：info@lolu.co.nz

施行日：2022年6月30日